СОЗДАНИЕ И ВНЕДРЕНИЕ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА В ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ОРГАНОВ МЕСТНОГО САМОУПРАВЛЕНИЯ ПО ОБЕСПЕЧЕНИЮ ПОЖАРНОЙ БЕЗОПАСНОСТИ

Рассмотрены вопросы разработки системы менеджмента качества (СМК) в области обеспечения пожарной безопасности и внедрения ее в деятельность органов местного самоуправления. Представлена последовательностьдействий по созданию системы менеджмента качества в области обеспечения пожарной безопасности. Рассмотрены основные методы и инструменты, используемые для организации управления деятельностью органов местного самоуправления, а также наиболее значимые критерии оценки результативности системы менеджмента качества. На основе анализа типовых процессов в соответствии с положениями IWA 4:2009 разработана процессная модель системы менеджмента качества органов местного самоуправления муниципального образования в области обеспечения пожарной безопасности.

пожарная безопасность, органы местного самоуправления, система менеджмента качества, управление, потребитель, процессная модель, критерии результативности, социальная ответственность, fire safety, local government authority, quality management system, management, consumer, process model, efficiency criterion, social responsibility

1. International Workshop Agreement IWA 4:2009. Quality management systems. Guidelines for the application of ISO 9001:2008 in local government (^^^1.1 менеджмента качества. Руководство по применению ISO 9001:2008 в местных органах власти). URL: https://www.iso.org/obp/ui/ #iso:std:iso:iwa:4:ed-2:vl:en (дата обращения: 07.07.2015).

2. Годнев E. В. Чего мы ждем от системы менеджмента качества в органах местного самоуправления // Отандарты и качество. - 2008. - № 11. - C. 34-37.

3. Huкaнopoв П. А. Mировой опыт развития органов местного управления // Meнeджмeнт сегодня. - 2009. - № 1. -C. 2-11.

4. Зубков Ю. П. ^стемы менеджмента качества в государственных и муниципальных организациях // Cтандарты и качество. - 2009. - № 4. - C. б8-71.

5. Hеnейвoдa С. H. Особенности сопряжения процесса разработки стандартов качества в рамках БОР с внедрением CMK в органах местного самоуправления // Экономические науки. - 2010. - № 1(б2). - C. 139-142.

6. Atkinson H., Hamburg J., Ittner C. Linking quality to profits: quality-based cost management - Asqc/ Quality Press, 1994. - 405 p.

7. Dickenson R. P., Campbell D. R., Azarov V. N. Quality management implementation in Russia: Strategies for change // International Journal of Quality & Reliability Management. - 2000. - Vol. 17, No. 1.-P. бб-82. DOI: 10.1108/02б5б710010300144.

8. Ingram P., Silverman B. S. Introduction: The new institutionalism in strategic management // Advances in Strategic Management (Vol. 19). - Emerald Group Publishing Limited, 2002. - P. 1-30. DOI: 10.1016/s0742-3322(02)19001-2.

9. Watson P., Chileshe N., Maslow D. Deploying Total Quality Management in Russia // European Quality. - 2004.-Vol. 11, No. 2. -P. 28-41.

10. Phillips-Donaldson Debbie. OnLeadership // Quality Progress.-2002.-Vol. 35,No. 8. - P. 24-25.

11. Maкарин С. В., Bopoбьевa E. П. Об оценке эффективности деятельности органов местного самоуправления в области обеспечения пожарной безопасности // Пожаровзрывобезопасность. - 2014. - T. 23, № 8. - C. 6-14.

12. ГОСТ ISO 9001-2011. ^стемы менеджмента качества. Tрeбования. - Введ. 01.01.2013. -M. : Cтандартинформ, 2012. - 27 с.

13. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) : Федер. закон РФ от 30.11.1994 № 51-ФЗ // Собр. законодательства РФ. - 1994. - № 32, ст. 3301; Российская газета. - 08.12.1994.-№ 238-239.

14. Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации : Федер. закон РФ от 06.10.2003 № 131-ФЗ // Собр. законодательства РФ. - 2003.- №40, ст. 3822; Российская газета. - 08.10.2003. - № 202.

15. Разумов-Раздолов К. От качества продукции к качеству управления // Стандарты и качество. - 2009.-№3. - С. 84-87.

16. ГОСТ Р ИСО 26000:2012. Руководство по социальной ответственности. - Введ. 15.03.2013. - М. : Стандартинформ, 2014. - 114 с.

17. ISO 18091:2014. Quality management systems. Guidelines for the application of ISO 9001:2008 in local government (Системы менеджмента качества. Руководящие указания по применению ISO 9001:2008 в местном самоуправлении). URL: https://www.iso.org/obp/ui/#iso:std:iso:18091:ed-1:v1:en (дата обращения: 07.07.2015).